Problemas com correia dentada Onix após revisões e troca fora da concessionária

Olá, Jose!

Conforme nosso contato, informamos que seu veículo perdeu a garantia do item Correia Dentada devido a não realização das revisões necessárias para manter a qualidade e performance do veículo, em uma Concessionária ou Oficina Autorizada Chevrolet.
Neste cenário qualquer ação para reparo só será realizada mediante a orçamento, conforme Manual do Proprietário, a partir da página 236.

Conforme descrito no manual do proprietário página 235, para poder usufruir a garantia oferecida pela General Motors do Brasil Ltda. para o veículo, o proprietário deverá observar com atenção as instruções indicadas no manual do proprietário, relativas à manutenção do veículo, assim, para a própria proteção do proprietário, procurar sempre a Concessionária ou a Oficina Autorizada Chevrolet para executar a revisão programada conforme descrito no Plano de Manutenção Preventiva, pois a garantia somente será aplicável com a apresentação do Manual do Proprietário, com todos os quadros correspondentes das revisões devidamente preenchidos de maneira correta e assinados pela Concessionária ou a Oficina Autorizada Chevrolet que executar os serviços.

Reforçamos que, neste caso, não existe a possibilidade de restituição da garantia do item Correia Dentada pois conforme mencionado já foi realizada a troca deste item em oficina particular, desta forma se tornando inviável a inspeção referente a ação comercial para a reativação da garantia do item correia dentada.

Ressaltamos que conforme termos do manual do proprietário na página 236, os termos desta garantia não se aplicam nos seguintes casos: A veículo reparado ou modificado fora da Concessionária ou a Oficina Autorizada Chevrolet, de modo que, no julgamento do fabricante, tenha seu desempenho e sua segurança afetados negativamente.

Além disso, informamos que o seu veículo Onix, ano/modelo 2022, teve início de garantia registrado em 2022. De acordo com o Manual do Proprietário, o veículo possui garantia contratual de 36 meses (3 anos), contados a partir da referida data. Assim, a cobertura de garantia foi encerrada em 2025.

Neste caso, qualquer reparo necessário só pode ser realizado mediante a orçamento, conforme o seu Manual do Proprietário, a partir da página 236. Reforçamos que o seu veículo não possui nenhuma ação de campo pendente.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página 236. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.

Registramos seu atendimento no protocolo *****. Caso necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet.
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