Problemas com Wifi e Android Auto MyLInk Onix Plus Premiere 2

Não resolvido
Gravataí - RS
18/03/2022 às 13:59
ID: 140289399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o carro Onix Plus Premiere 2, em 10/01/******* desde então não consigo usar o android auto do mylink, muito menos o espelhamento do celular, pois a conexão fica caindo o tempo todo com a seguinte menssagem "Android auto doi encerrado devivo a interferencia do wifi". Já fui diversas vezes a concessionária Sinoscar, onde realizamos inumeros testes sugeridos pela Chevrolet, e registros em fotos e videos para envio a mesma, por ultimo imobilizaram meu carro por um dia e meio para substituição da antena do wifi, o que não resolveu, e eu continuo com o problema, é inacreditavel a Chevrolet não saber solucionar o problema em um carro de valor alto para os padrões salariais brasileiros. Pesquisei muito sobre o assunto e percebi que várias pessoas tem este mesmo problema, o que me leva a crer que a Chevrolet esta vendendo um propaganda de conectividade que não se confirma.
Aqui gostaria de ressaltar que a Concessionária Sinoscar tem se empenhado com seu mecânico Sr. Bruno em resolver o problema, o atendimento da concessionaria e do Bruno, são excelente, pena que a Chevrolet não tem o mesmo empenho em resolver o problema.
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Resposta da empresa
22/04/2022 às 06:15
Olá, Luis!
Conforme nosso contato, comunicamos que a montadora esta buscanso uma atuação para a sua questão e no momento para uso esta disponível a opção do uso via cabo para manter a funcionalidade conforme manual do proprietário. A Engenharia, informa que esta condição não interfere no funcionamento do veículo ou causa qualquer dano ao produto, podendo este ser utilizado normalmente até a aplicação da atuação. Assim que ocorrer um novo parecer a equipe tecnica entrará em contato para agendamento do serviço que será executado em uma das concessionárias da Rede Chevrolet.
Continuamos à disposição e sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Registramos o seu protocolo de atendimento: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais).
Réplica do consumidor
22/04/2022 às 17:16
Chevrolet,
Discordo inteiramente com a resposta acima, primeiro por que me venderam um opcional que não funciona, estamos falando de um bem de 106mil reais, eu não paguei por um multimida para usar cabo, paguei por uma conexão fio conforme vocês e seus concessionários fazer propaganda na hora da venda. Se não está funcionando sim interefere no funcionamento do veiculo! Segundo, o prazo, qual empresa não dá prazo para um cliente? Seus fornecedores não dão prazos para ves, não eixgem prazo deles? Qual o prazo para resolver o problema? Que palhaçada é essa de não tem prazo? Outra coisa por que vocês não trocam o mylink dop meu carro? Estão se recusando a trocar uma peça com defeito é isso? Espero um retorno nos próximos dias pois já fui contatado por um grupo de usuários com o mesmo problema que querem acionar a Chevrolet na justiça espero não chegarmos a este ponto. E só para registro tenho todos os e-mails, laudos da concessionaria e ligações com a concessionaria e com vocês gravadas. O que deixa claro o descaso da Chevrolet com seu cliente, lamentavel vindo de uma empresa que eu sempre gostei até o momento de desembolsar 106mil reais e eles disserem, senta e aguarda que seu problema um dia será será resolvido, quando, quando a gente quiser, a a peça com defeito, fica com ela a gente não vai trocar. Falta de respeito, sou representante comercial sabe o que o cliente meu me diria se eu disse para ele espera não tenho prazo para resolver seu problema e também não vou trocar a peça com defeito? Me mandaria em e bom tom para aquele lugar. Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 19:05
Péssimo pós venda e suporte se tratando de um bem tão caro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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