Problemas nos freios traseiro.
Não resolvido
Sorocaba - SP
13/10/2021 às 18:33
ID: 131140055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 14/10/******* novamente volta na automec tentar resolver o mesmo problema PELA QUINTA VEZ. Os freios traseiro direito e esquerdo estão fazendo muito barulho e toda a vez que volta na concessionária para resolver eles inventam uma desculpa. A de hoje por incrível que pareça o mecânico me disse que era uma problema crônico do carro que é um Chevrolet Tracker ano ******* com apenas 5.******* Km.
Agora como uma empresa pode dizer que tirei um carro zero com problema crônico?? Absurdo pois se eu soubesse que o carro tinha problema crônico eu não comprava o carro. Estou sendo SUPER MAL ANTENDIMENTO POR ESSA EMPRESA CHAMADA https://******* ESTOU JUNTANDO OS LAUDOS DE PROBLEMAS PARA REAVER O VALOR DO CARRO DE ACORDO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 08:09
Olá, Marcelo!
Conversamos com o time da concessionária e em 14/10/*******, sob a ordem de serviço nº *******, foi diagnosticado que a questão do ruido nos freios não trata-se de uma anomalia ou irregularidade, mas sim a condição normal de funcionamento da peça. A equipe efetuou ajustes e limpeza nas sapatas e atuação na lona de freio traseiro, para diminuir o ruido característico da peça.
Conforme nosso contato em 20/10/*******, esclarecemos as informações repassadas pelo o nosso time técnico da concessionária, e reforçamos que o seu veículo não possui qualquer anomalia, mas sim condições normais de funcionamento, sendo assim não é preciso qualquer ação de reparo.
Continuamos à disposição e sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Registramos o seu protocolo de atendimento: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais).
Réplica do consumidor
21/10/2021 às 12:39
Resposta sem sentido nenhum, dizer que o carro TEM UM BARULHO CARACTERÍSTICO... quando eu fui comprar o carro não foi dito coisa alguma de barulho característico do carro. Então acho que é somente o meu carro que apresentar esse barulho. Pois não esse barulho e nenhum outro Tracker a Chevrolet VAI TER QUE ME PROVAR QUE ESS BARULHO E CARACTERÍSTICO DE TODAS A TRACKER. LIXO CHEVROLET NUNCA MAIS
Consideração final do consumidor
15/11/2021 às 10:52
[Editado pelo Reclame Aqui] de pós venda oferecido por essa empresa chamada Chevrolet. Na hora de comprar é só alegria. Mas quando vc mais precisa eles inventam histórias dizem que o carro tem barulhos característico do carro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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