Chevrolet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2025 às 22:41

ID: 225634095

Efetuei a compra de uma Tracker LTZ 1.0 Turbo em Julho/2022, com garantia do veículo de 3 anos. As revisões nos anos de 2023, 2024 e 2025 foram realizadas na concessionária com objetivo de melhor análise por técnicos capacitados, bem como de não correr o risco de perder a garantia.

Em Setembro/2024 voltando de uma viagem ao litoral, o carro começou apresentar diversas mensagens de problema no veículo, como: realizar manutenção no StabiliTrack e apareceu a luz do motor e da estabilidade do veículo, aliado ao fato de que o veículo começou a perder potência e em determinados momentos, principalmente nas subidas, o carro tremia e não andava, mesmo acelerando bastante. Estava com a minha família no carro, inclusive com uma criança de 5 anos, e entramos em pânico, com medo do carro parar no meio da estrada. Esse pânico durou por cerca de uns 60 km finais de viagem.

Como ainda era de dia, fomos direto para a concessionária, a Chevrolet da Av. São Miguel, e o técnico informou que poderia ser diversos fatores e que seria necessário uma melhor análise. Levamos o carro no dia seguinte e o técnico informou que havia passado a máquina no carro e que não havia detectado nenhum problema, porém ao ir embora da concessionária, o mesmo problema voltou a acontecer. Voltamos com o veículo, e depois de horas de análise, o técnico havia informado que não tinha problema, a não ser a vela que foi trocada, pois a mesma estava rachada.

Tendo em vista que possuímos outro veículo, não usamos mais a Tracker para viagem de longa distância, sendo utilizada apenas para curtas distâncias dentro da cidade de SP. O veículo é utilizado no máximo por 10 km por dia.

Ocorre que na última semana fomos para o litoral e na ida o veículo começou apresentar o mesmo problema de Setembro/2024, ou seja, as mesmas mensagens e as mesmas falhas, levando a conclusão que o veículo não foi consertado em Setembro/2024 enquanto ainda estava na garantia, e não percebemos em virtude do pouco uso. Passamos muito nervoso na ida da viagem e a volta foi ainda pior, não sendo possível passar da velocidade em torno de 70 km/hora, caso contrario o carro perdia potência, nao andava e tremia inteiro.

Na quarta, dia 28/08 levei o carro na Chevrolet do Analia Franco para revisão e verificar o problema, e novamente não foi detectado nenhum problema. Saindo da concessionária, começou aparecer novamente as mensagens de erro e eu voltei com o veículo para que fosse novamente analisado. Durante todo o dia 29/08 o tecnico informou que a maquina não estava detectando nenhum problema, e somente no final do dia que retornou informando problema no turbocompressor de ar e a vela, levando a crer que nem essa havia sido trocada anteriormente.

O orçamento para conserto era de nada menos que R$ 15.836,67, valor totalmente exorbitante, visto que o carro havia perdido a garantia dia 22/07/25, ou seja, um mês antes.

Diante do exposto, solicito que seja averiguada a conduta da concessionária e consertado o veículo sem nenhum custo, visto que o problema iniciou em Setembro/2024 e não foi consertado, pois o problema voltou a aparecer e só foi possível perceber durante uma viagem em longa distância.
Se o carro tivesse sido consertado enquanto ainda estava na garantia, o problema não teria acontecido nesse momento e com um orçamento totalmente fora da realidade, pois a garantia expirou cerca de 1 mês atrás.