Realizar manutenção no StabiliTrak
Não resolvido
Alto Garças - MT
13/08/2024 às 13:17
ID: 195110915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVeículo Chevrolet tracker ******* ltz apresentou a falha com a mensagem "Realizar manutenção no StabiliTrak" na data de 04/08/*******, onde o veículo teve a velocidade reduzida quase causando um acidente pois estava dirigindo na rodovia, os ocupante do veículo entraram em pânico, mas com a graça de Deus consegui evitar acidentes.
enviamos veículo com problemas através do guincho da seguradora até a concessionária em 05/08/******* onde até a data de 13/08/******* não se consegue ter um laudo ou diagnóstico do problema apresentado, o direito de carro reserva foi negado.
Enfim, concessionária disse que aguarda a GM, a GM fala que aguarda posição da concessionária e assim os dias vão passando. Você paga R$:*******.******* em um veículo que quase mata a sua família, o defeito nem mesmo o fabricante consegue falar qual é. Restam as perguntas: qual direito tenho? Pagar o veículo e quando preciso para atender emergência de saúde tenho que pagar um taxi? Como melhorar nosso país onde estas empresas não se comprometem com o consumidor.
Só quero meu carro de volta só isso!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2024 às 08:05
Olá, Marcio.
Agradecemos o seu contato!
Conforme contato, sobre a questão apontada, você nos confirmou que seu veículo foi liberado em condições normais de uso, conforme manual do proprietário na página *******. Sendo assim, não há nenhuma ação de campo pendente.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, exceto para os casos em que os termos de garantia não se aplicam como ações de agente externo, sinistro, peças de desgaste natural, conforme manual do proprietário *******, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou de manufatura, lembrando que cada caso é visto de forma individual e analisado pela área técnica Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Seu protocolo 4-*******.
Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
Facebook / Messenger - https://*******
Twitter - @chevroletbrasil
WhatsApp *******
******* ******* 42 00.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 16:59
O veículo é péssimo, apresentou defeito grave no motor com menos 15.******* kms onde teve que substituir todo o motor.
É um veículo perigoso e não confiável, perdeu força na rodovia por muito pouco não causou um acidente grave.
A assistência da fábrica demoram muito, sem contar os textos prontos que o SAC ******* nos enviam, sempre a mesma resposta e não resolvem nada.
As peças não vem com selos originais, não confio mas nesse tipo de carro, nem tão pouco na GM. Hoje meu carro não é mais original e jamais consigo o valor da Fipe depois desse episódio, só tive prejuízo e desgosto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0