O que aconteceu
Comprei recentemente um Chevrolet Camaro SS ******* e descobri que o veículo possui recall em aberto da chave de ignição, recall antigo da Chevrolet relacionado ao risco do motorista encostar o joelho na chave e desligar o carro involuntariamente, podendo causar perda de direção, freios e até impedir acionamento dos airbags em acidente.
Desde o dia 11/05/******* estou tentando agendar o recall e não consigo solução.
No site da Chevrolet o Camaro nem aparece na lista para agendamento de recall. Pelo ******* apenas mandaram procurar concessionárias. A concessionária de Blumenau sequer respondeu minhas mensagens. Já a Chevrolet Unidas de Rio do Sul respondeu, porém até agora sem prazo para atendimento.
Preciso transferir o veículo para meu nome dentro do prazo legal de 30 dias para evitar multa do DETRAN, porém dependo da realização desse recall pendente.
É inadmissível um recall de segurança aberto há tantos anos e a Chevrolet não conseguir sequer fornecer um agendamento rápido para o reparo obrigatório e gratuito.
Dados do veículo:
Yuri Schwarz
Dona Emma - SC
Veículo: Chevrolet Camaro SS *******
*******
Chassi: 2G1F91EJ2C9123731
Solicito contato via WhatsApp no número*******, pois meu celular bloqueia chamadas de números desconhecidos.
Peço prioridade e *******, preferencialmente ainda esta semana, para evitar prejuízos, multa e mais transtornos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chevrolet respondeu
12/06/2026 às 08:09
Olá, Yuri.
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através do número *****, registrado em nosso sistema, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Também enviamos diversas mensagens privadas através deste canal, bem como SMS, informando que estamos com dificuldade de contato, também sem sucesso.
O objetivo do nosso contato é informar que provemos o envio da peça necessária para a realização do Recall de seu Chevrolet Camaro 2012, a qual foi entregue na concessionária no dia 18/05/2026.
Também confirmamos com a concessionária que realizou o atendimento, que o veículo foi entregue a você no dia 19/05/2026, desta maneira não restando pendências sobre a sua solicitação.
Esclarecemos que a garantia cobre exclusivamente falhas de fabricação, defeitos de material ou de montagem. Situações como danos causados por uso indevido ou ação de agente externo, desgaste natural de componentes, sinistros ou reparos realizados fora da rede autorizada não estão contempladas, conforme descrito no Manual do Proprietário, a partir do item 13-5. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia.
Além disso, informamos que o seu veículo, teve início de garantia registrado em 21/12/2011. De acordo com o Manual do Proprietário, o veículo possui garantia contratual de 24 meses (2 anos), contados a partir da referida data. Assim, a cobertura de garantia foi encerrada em 21/12/2013.
Neste caso, qualquer reparo necessário só pode ser realizado mediante a orçamento, conforme o seu Manual do Proprietário.
Reforçamos que o seu veículo não possui nenhuma ação de campo pendente.
Registramos seu atendimento no protocolo *****.
Caso necessite de novo atendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet.
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) - http://s.chevy.com/z5sqm
Atendimento Chevrolet via WhatsApp 11 99882-8157
X @chevroletbrasil
0800 702 4200
Segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O pior pós venda de todos, precisam aprender com a Honda Como ser ágil no atendimento e simples.