S10 2025/ veículo cheio de b.o consecutivos
Respondida
Ilhabela - SP
03/08/2026 às 11:34
ID: 255477219
O carro apresenta sequência de problemas no sistema de direção elétrica, ja trocaram duas peças, e não me enviam o relatório das peças trocadas e muito menos o que ta causando o problema nas peças, 3 dias após o veículo voltar da concessionária apareceu o barulho alto de um grilo que aparentemente vem do sistema de direção.
A analista do reclame aqui joga a responsabilidade para o técnico da concessionária, o técnico joga pra Engenharia, e no final não sou informado do que esta causando esse desgaste prematuro nas peças do sistema de direção.
Ja fui inúmeras vezes pra garantia e só dá b.o no veículo !
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:21
Olá, Dennis!
Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as etapas de atendimento e, por isso, consideramos essencial esclarecer as informações abaixo.
Conforme esclarecido pelo nosso time de atendimento ao cliente sobre a questão apontada, informamos que o veículo foi analisado e realizado a troca da peça necessária de acordo com os critérios de garantia previstos no Manual do Proprietário. Contudo, você nos confirmou que o veículo foi liberado em condições normais de uso, conforme indicado na página 212 do referido manual. Sendo o serviço executado conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela Chevrolet. Informamos também que a garantia do seu Chevrolet S10 2025 iniciou-se em 28/04/2025, com encerramento em 28/04/2030. Reforçamos que não há nenhuma ação de campo pendente para o veículo.
Esclarecemos que nossos veículos são projetados para atender às condições normais de uso, conforme descrito no Manual do Proprietário, página 215, onde constam também os termos e limites da garantia contratual de 36 meses (3 anos). Esta garantia cobre, sem ônus ao cliente, eventuais falhas originadas por defeitos de material, fabricação ou montagem, excetuando-se os casos de desgaste natural, agentes externos ou sinistros, conforme previsto no referido documento.
Ressaltamos que cada solicitação é avaliada individualmente por nossa equipe técnica, assegurando que todos os critérios sejam aplicados de forma criteriosa, com foco na segurança e na satisfação do cliente.
Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos clientes, pautados pela transparência, respeito e atenção. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Estamos à disposição através de nossa rede de concessionárias Chevrolet para esclarecimentos.
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