Silverado nova, arrebenda mangueira do câmbio e sem assistencia nenhuma da chevrolet

Olá, Dirce!

Agradecemos por entrar em contato com a Chevrolet!

Conforme analisado em nosso sistema, esclarecemos que sua solicitação foi devidamente registrada e conduzida conforme os protocolos técnicos da marca. Após seu primeiro contato, orientamos o comparecimento à concessionária autorizada para avaliação técnica dos item apontado, procedimento necessário e previsto em nosso processo interno de atendimento.

Sobre a questão da mobilização e do carro reserva, ressaltamos que o fornecimento de veículo reserva está vinculado a atendimentos realizados no âmbito da garantia contratual, mediante imobilização do veículo por tempo superior a 3 dias úteis (prazo confirmado pela concessionária ao Chevrolet Road Service) e desde que previamente aprovado e autorizado conforme disponibilidade da frota e política da concessionária executante. Nesse sentido, a simples abertura de uma solicitação não implica em concessão automática do veículo reserva.

Esclarecemos também que o seu Chevrolet Silverado/2025, teve sua garantia iniciada em 12/2025 com cobertura contratual de 36 meses. Durante esse período, a Chevrolet compromete-se a reparar, sem ônus ao cliente, eventuais falhas de fabricação, defeitos de material ou montagem, desde que respeitadas as condições previstas no Manual do Proprietário. A garantia, no entanto, não cobre danos oriundos de agentes externos, sinistros, desgaste natural ou modificações que alterem as especificações originais do veículo, conforme estabelecido no Manual do Proprietário a partir da página 450.

Ressaltamos que não houve, por parte da Chevrolet ou da concessionária envolvida, qualquer recusa de atendimento, omissão ou negativa de responsabilidade. Ao contrário, seguimos com a tratativa em aberto, dependendo exclusivamente da realização de uma nova avaliação e imobilização do veículo, de modo que possamos dar continuidade ao processo conforme os padrões técnicos da montadora.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e seguimos à disposição através da nossa rede de concessionárias, para que os apontamentos sejam tratados conforme os critérios técnicos estabelecidos pela Chevrolet.

Seu caso está registrado no protocolo: *****.

Nosso time permanece à disposição em todos os canais de atendimento.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Chevrolet

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Bom dia

As informções colocadas acima, não foram me repassadas, a pessoa via fone me informou outra coisa, que nada condiz com o que vcs colocaram acima, totalmente diferente e ainda como coloquei que iria responder que estou insatisfeita, falou que podia bloquear minha conta do reclame aqui, numa imaginei isso de uma concessionária desse tamanho.