Simcauto Nova Iguaçu
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/07/2021 às 13:25
ID: 127172521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estava com horário marcado para 09h na Simcauto de Nova Iguaçu para a revisão de 30 mil no meu Onix plus *******. Ao chegar na loja , me foi informado pela atendente Louisa que não havia nada agendado e que tentaria dar um " jeitinho ". Passei os problemas do carro e ela me retornou informando que deveria deixar o carro lá e pegar somente no outro dia. Tentei os meios administrativos e não resolveu. Peguei dispensa do serviço para tal compromisso na agenda da Simcauto e foi em vão. Deixo registrado que meu auto está com 30.******* de quilometragem e irei para São Paulo sem a devida revisão, por incompetência da Simcauto Chevrolet. Ao não cumprir o serviço agendado, a Simcauto se responsabiliza pelo dano que possa ocorrer nele. Tenho o documento e vídeo comprobatório do agendamento e dentro da agência hoje. Placa RKF 0a13 . Grato pela atenção
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 07:54
Olá, Raquel!
Recepcionamos o seu relato e intervimos com a equipe da concessionária mencionada, sendo apurado que na data de 28/07/*******, a equipe técnica realizou o serviço de revisão, sob a ordem de serviço nº ******* e após a finalização nos serviços, ocorreu a liberação para entrega em condições normais de uso.
Em nosso contato telefônico com Anderson na data de 30/08/*******, comunicamos que promovemos uma notificação ao time referido, para garantir sempre a efetividade nos atendimentos prestados com o padrão de qualidade da Chevrolet e apresentamos as informações apuradas, quando houve a confirmação da condução realizada pela equipe técnica no veículo.
Continuamos à disposição e sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) -> https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Registramos o seu protocolo de atendimento: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais).
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 17:35
A cada revisão desse carro é uma novela, a cada momento o carro aparece com uma pane eletrica nova, é limpador que liga sozinho, é algum aviso de problema que não tem, é vidro que abaixa do nada com o carro parado, é volante que agarra os botões. Toda vez um estresse por algum item. Infelizmente. Não recomendo a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8