Sistema multimídia do Onix ******* sem Bluetooth e Android Auto
Em réplica
Goiânia - GO
20/05/2023 às 20:42
ID: 165012301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em Dezembro de ******* um Chevrolet Onix LT 1.0 turbo automático modelo *******, 0km, na concessionária Via Norte de Sinop-MT e no momento da compra ninguém me informou que o carro estava vindo sem conectividade com o Android Auto e Bluetooth. Só me informaram no dia da entrega do carro, e eu quero que o carro tenha a conectividade com o Android Auto e Bluetooth, devido a problemas de entrega das peças compradas no exterior estava sem a possibilidade de conectividade do multimídia do carro com os celulares que usam o sistema android e no caso do sistema IOS apenas via cabo USB. Eu aceitei esta situação pois me garantiram que não seria por muito tempo e logo seria chamado para resolver este problema. Já estamos no final do mês Maio/******* e até hoje nenhuma resposta sobre a solução do problema! Já entrei em contato com o SAC da General Motors e a informação que passaram, "Será possível a aquisição futura pelo cliente de um novo modulo capaz de habilitar as funcionalidades mencionadas anteriormente. No entanto, não temos previsão de prazo para o fornecimento do componente"; ou seja, não há previsão para solução do problema. O sistema multimídia do carro com este problema não faz o espelhamento do celular e isso dificulta muito, pois todas as informações que poderiam aparecer na tela do multimídia e que estão no celular não aparecem! Fora o fato de o GPS que está no celular não poder ser usado, o quê no mínimo é inadimissível para um carro ******* que têm o sistema multimídia original de fábrica.
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 07:58
Olá, Diogo!
Conforme contato, informamos que atualmente não há previsão para a comercialização do componente com as funcionalidades atualizadas.
Salientamos que o pacote de opcionais escolhido para o seu veículo, (R7G), não possui a conectividade Bluetooth e Android Auto. Essa e outras informações sobre todos os itens que fazem parte do pacote do seu veículo estão disponíveis no documento de entrega do veículo, assinado por você.
Precisando de qualquer outra informação ou suporte, por favor, entre em contato através da Central de Relacionamento Chevrolet, ******* ******* ******* e informe o protocolo 4-******* que registramos para seu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
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Segunda a sexta, das 8h às 21h
Sábados das 8h às 16h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 14:17
Eu adquiri foi o onix LT turbo automático e a versão escolhida vinha sim Bluetooth e Android Auto, mas nenhum momento foi falado que não estava vindo sem Bluetooth e Android Auto, depois fiquei sabendo na verdade todas as versões do onix modelo *******/23 estavam vindo sem conectividade com Bluetooth e Android Auto. Só me informaram no dia da entrega do carro, que devido a problemas de entrega das peças compradas no exterior estava sem a possibilidade de conectividade do multimídia do carro com Bluetooth sem conectividade dos celulares que usam o sistema android e no caso do sistema IOS apenas via cabo USB.
Estou aguardando o recall para atualização da multimídia...