SPIN - Câmbio automático e manual com problema!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/02/2019 às 20:17
ID: 42766688
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente antes de comentar sobre a minha reclamação, gstaria de dizer que, comprei a minha Chevrolet Spin em Março de ******* pois, sempre acreditei que a GM fosse sinônimo de qualidade, confiabilidade e segurança!
Após a compra percebi que a marca ja não mais era tudo aquilo que eu acredita ser. Com menos de 2 anos de uso o carro já apresentou inumeros defeitos dentre eles:
1. Queima intermitente das lâmpadas de luz de freio e mau contato na placa das lâmpadas;
2. Amortecedor estourou com 7 meses uso (******* que tenho cuidado e não saio por ai passando por todos os buracos);
3. Após 3 meses de uso, observei que a manopla do câmbio estava trincada, questionei na concessionária uma possível substituição da mesma sem sucesso;
4. A bateria não dura mais que 12 meses pois o veículo possui bateria de 45 amperes;
Por fim, aos exatos 1 ano e 8 meses de uso o veículo comecou a apresentar falhas na troca e redução de marchas quando no câmbio manual e automático resultando na perda sistemica e constante de aceleração, potência e tração sem contar no alto risco de acidentes devido ao problema supracitado.
Deixei o veículo na concessionária para que o reparo seja solucionado, me pediram um prazo mínimo de 20 dias, onde foi alegado que a caixa de marcha teria que ser enviada para a fábrica em São Paulo.
Enfim, trabalho com meu veículo, tenho contrato de prestação de serviços onde o meu veículo é objeto do contrato, tentei um carro reserva para que eu não ficasse todo esse período sem trabalhar, a fábrica/concessionária me negou.
Quero deixar aqui o meu desabafo e profundo descontentamento com a marca que pra mim sempre foi sinônimo de qualidade e hoje não mais!
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Resposta da empresa
14/02/2019 às 17:59
Olá, Diego!
Desde que recebemos sua manifestação, estamos tentando contato com você frequentemente por telefone, e-mail e mensagens privadas, mas não tivemos sucesso em todas as tentativas, mas identificamos que seu veículo está em fase de reparos na concessionária.
Continuamos à disposição e, sempre que precisar, basta nos chamar por meio do Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua satisfação.
Seu protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet
Facebook/ Messenger Chevrolet (BR) -> https://*******
Twitter @chevroletbrasil
******* ******* 42 00
Segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados das 8h às 14h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
22/02/2019 às 16:17
Meu carro está na concessionária desde o dia 11, nada foi feito até o momento e, sigo aguardando sem uma data definida, sem um posicionamento concreto e eu sigo sem o meu veículo/ferramenta de trabalho, sigo sem trabalhar e sigo sem o meu problema ser resolvido! Que excelente pós venda, digno de louvor!
Réplica do consumidor
08/03/2019 às 09:10
Ainda contínuo sem meu veículo, aguardando o posicionamento da fábrica.
Réplica do consumidor
08/03/2019 às 09:14
Após exatos 25 dias, ainda contínuo sem meu veículo, sem precisão de reparo pela fábrica, sem a minha ferramenta de trabalho e apenas com a ilusória esperança de que um dia, o meu veículo seja reparado e entregue!
Réplica do consumidor
12/04/2019 às 19:12
Meu veículo ainda se encontra na concessionária sem solução. Aguardo retorno do protocolo 4-******* e sobre o ******* de agilização de peça em falta na fábrica. Atentamente
Réplica da empresa
07/08/2019 às 08:23
Olá, Diego!
Agradecemos o contato. Identificamos a existência de ação judicial/procedimento administrativo promovido pelo senhor e, a fim de evitarmos a perda de informações importantes acerca do seu caso, solicitamos que entre em contato com os advogados da GM designados para o caso.
Seu protocolo: 4-*******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Chevrolet