Tracker 1.2 Premier com alto consumo e corrosão no sensor da bateria

Olá, Jose!

Conforme contato sobre a questão apontada, após análise técnica realizada pela concessionária, o item em questão foi danificado devido a um vazamento na bateria, e a mesma já esta fora da garantia de 12 (doze) meses, sendo assim o reparo necessário junto a autorizada Chevrolet poderá ser realizado mediante aprovação de orçamento, conforme os termos de garantia descritos em seu manual do proprietário, página *******.

Reforçamos que o seu veículo não possui nenhuma ação de campo pendente.

É importante destacar que não existem outras garantias expressas ou implícitas, fornecidas pela Concessionária na qualidade de vendedora e prestadora de serviços, ou pela General Motors do Brasil Ltda., como fabricante ou importadora, além das garantias contra defeitos de material ou manufatura, desde que observados os requisitos do plano de manutenção conforme o Manual do Proprietário (página *******).

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com garantia por um período determinado conforme manual, exceto nos casos em que os termos de garantia não se aplicam, como ações de agente externo, sinistro e peças de desgaste natural, conforme descrito no manual do proprietário a partir da página *******. Durante esse período, nos comprometemos a reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou manufatura. Cada caso é analisado individualmente pela área técnica da Chevrolet, seguindo as orientações descritas nos termos de garantia. 

Estamos à disposição através de nossa rede de concessionárias Chevrolet para esclarecimentos.

Atendimento registrado sob o protocolo 4-*******.

Atenciosamente,

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Engraçado que o técnico na minha presença, não falou nada disso. Perguntei se ele tinha falado com a garantia e ele falou que não. Perguntei se alguém da GM tinha entrado em contato com ele, e ele disse que não. Perguntei se trocariam o sensor e ele disse que teria que ver com a garantia... já que ele não viu!

Mas para a GM obteve respostas diferentes, ou seja, me fizeram de bobo me deixando sem carro por um dia, e não fizeram nenhum serviço... [Editado pelo Reclame Aqui]!

Não é possível dizer que o sensor corroeu por causa da bateria ou vice-versa. Todas as revisões foram feitas em concessionárias, MAS NÃO HÁ UM REPORTE DE VAZAMENTO NA BATERIA!! Então... ou deixaram a bateria vazando até perder o prazo da garantia, ou o sensor corroeu por outro motivo e também não falaram! Mas minha reclamações sobre a falha do sensor devem, ou deveriam estar lançadas no sistema, desde algum tempo atrás.

Concordo que a empresa vise o lucro, mas mentir para obter lucro a qualquer preço não é correto... é imoral.

E sobre consumo, não falaram nada. O carro aumentou o consumo dos 53.000km para os 54.000km inexplicavelmente. Imagino que quando vencer a garantia do motor, vão identificar algum problema sério.

A atendente da GM resposável pelo "Reclame Aqui" até que é gentil, mas não resolve nada, e fecha os olhos para todas as contradições do técnico que apontei.

Esse técnico é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que pedi para ele cotar uma peça (para eu pagar), e ele disse que não tinha a peça em estoque, mas insisti em saber o valor, eis que ele me responde: "não falamos o valor quando não temos em estoque!", ou seja, outra mentira! Nenhum concessionária funciona assim!

Se não tem a peça em estoque, vc pode encomendar mediante pagamento, ou seja, eles sabem direitinho o valor. Foi o técnico que esqueceu de ver o valor e me mentiu... sabe lá se ele fez alguma diagnóstico do meu carro. Não me respondeu nada de maneira objetiva, sempre com respostas evasivas.

Técnico [Editado pelo Reclame Aqui], mas a palavra dele vale mais do que a minha.... saudades do meu AUDI.