Troca de oleo ******* km

Question

Olha gostaria de deixar minha indignação, com dois fatos, 1 é na entrega do carro me dizer que o carro ficar 2 dias parados e no trânsito intenso ser uso severo, meu carro fica parado de segunda a sexta, só roda no sábado e Domingo, tenho que fazer uma troca de óleo com 5000km segundo a GM e a Viamar.
Tudo isso só estranhei pq no site tem as obrigatórias a cada 10000km.
Então fui a CSS Viamar N Unidas 29/11/19 por uma falha no painel CODE 89 e fiquei ainda + perplexo com oque o mecânico me falou o carro deu falha pq o volante foi exterssado deu super aquecimento o módulo de direção eletro-hidraulico.
O veículo ta com ******* km só, então voltando ao óleo a troca é com 10mil km e 12 meses ou com 5mil km e 6 meses no meu caso.
Outra coisa posso fazer a troca só do óleo se for com 5mil km em outro lugar se for obrigatório, pq quero ir a Viamar só quando for obrigatório para a garantia ou seja de 10 em 10 mil km.
Pq o mecânico ja me disse que vou ter de trocar o Óleo como relatei a cima pq meu uso do carro parado 5 dias semanais e uso severo achei uma piada de mal gosto.
Toda conversa que tive no atendimento via chat ficou fora do quê foi dito indo a CSS.

Accepted Answer

Olá, Cleyton!

Segundo esclarecimentos do time técnico, o aviso no painel “Code 89” não foi reproduzido na concessionária, mas, como medida preventiva, foi realizada reprogramação do módulo de combustível e inspeção da árvore da manivela do seu veículo.

E conforme explicamos em nosso contato, o óleo de motor deve ser trocado a cada 5.******* km ou 6 meses, o que ocorrer primeiro, se o veículo trabalhar em condições severas, ou a cada 10.******* km ou 12 meses, o que ocorrer primeiro, caso não aconteça nenhuma das condições severas, de acordo com a página ******* do Manual do Proprietário.

As seguintes condições são consideradas severas: quando a maioria dos percursos exige marcha lenta durante um longo período ou funcionamento contínuo em condições de rotação baixa frequentes (como no anda e para do tráfego urbano denso); quando a maioria dos percursos não passa de 6 km (trajeto curto) com o motor pouco aquecido; quando ocorre operação frequente em estradas de terra e de areia; quando usado como táxi, veículo policial ou atividade similar; ou quando o veículo permanece, com frequência, parado por mais de dois dias. Estas informações estão descritas na página ******* do Manual do Proprietário.

Continuamos à disposição. E sempre que precisar, basta nos chamar em Messenger Chevrolet (BR) - https://******* ou pelo ******* ******* 42 00.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de garantir sua satisfação.

Atendimento 4-*******.

Atenciosamente,

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Troca de oleo ******* km

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor