O que aconteceu
Adquiri uma cânula de traqueostomia junto à empresa para realizar troca preventiva antes da minha formatura, justamente para evitar qualquer intercorrência de saúde próxima ao evento.
Contudo, após aproximadamente 14 dias de uso, houve rompimento do fio do balonete da cânula, situação que me obrigou a realizar troca emergencial em clínica particular na véspera da formatura, gerando grande desgaste físico, emocional e financeiro.
Entrei em contato imediatamente com a empresa, que solicitou o envio da cânula para análise junto ao fabricante. Após o procedimento, fui informada de que a própria empresa realizaria o ressarcimento do valor da cânula.
Entretanto, já transcorreu mais de um mês desde essa promessa, sem qualquer solução efetiva. Apesar de diversas tentativas de contato, minhas mensagens deixaram de ser respondidas.
Registro esta reclamação buscando apenas o cumprimento do ressarcimento que já havia sido assumido pela empresa de forma administrativa.