O que aconteceu
Prezados (as), boa tarde!
Venho deixar registrada a minha insatisfação com a viação Cadetral. Fiz a compra de uma passagem rodoviária Tiete - SP para a rodoviária de Brasília - DF no APP Click Bus dia 01/02/2026 embarcando às 14:00h. Só que o motorista esqueceu o celular e acabamos saindo às 14:42 um transporte com o ar condicionado muito frio, todo [Editado pelo Reclame Aqui] muita poeira e o vaso transbordando, os carregadores das cadeiras todos estragados e não tinha água. Há caminho de Goiânia - GO próximo a Canedo furou o pneu esperamos socorro e depois fomos para a borracharia só nessa história atraso de 2:30..chegando em Goiânia demorou na rodoviária e depois fomos para o local da Cadetral abastecer de água e trocar pneus..enfim era para chegar em Brasília - DF 13:00h chegamos às 17:31..para completar todas as bagagens misturadas e foi mais de 20 minutos para encontrar a minha mala..além do que os passageiros tiveram que descer do ônibus para seguir viagem para o nordeste porque o motorista falou que não tinha condições de seguir com a situação que encontrava-se o ônibus. Isso é inadmissível porque a passagem não é barato e todos os passageiros correndo [Editado pelo Reclame Aqui].
Att, Dalva
Contato *****
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4Interações da reclamação
Chiareli respondeu
07/10/2026 às 15:19
Olá, Sra. Dalva, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, porém identificamos que houve um equívoco ao direcionar a sua reclamação no site.
Nós somos a Chiareli Ferramentas, uma empresa do segmento de ferramentas e equipamentos industriais/manuais, e não possuímos nenhuma relação com empresas de transporte rodoviário, companhias aéreas ou com a Viação Catedral citada em seu relato.
Como a sua queixa é sobre uma viagem de ônibus e a prestação de serviços da empresa de transporte/plataforma de passagens, orientamos que solicite a desativação ou alteração desta reclamação junto ao Reclame Aqui para que possa direcioná-la corretamente à Viação Catedral ou à ClickBus. Assim, a empresa responsável poderá dar a devida atenção e suporte ao seu caso.
Caso a senhora tenha dúvidas de como redirecionar a reclamação, a própria plataforma do Reclame Aqui oferece suporte para essa correção.
Permanecemos à disposição e desejamos que o seu problema com a transportadora seja resolvido o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Chiareli Ferramentas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Prezados (as), bom dia! Peço desculpa pelo transtorno que causei a Empresa Chiareli. Porque acabei abrindo uma reclamação por engano. Att, Dalva