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Olá, boa tarde!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação referente ao prazo e à atualização da entrega.

Verificamos que a compra foi realizada através da plataforma da Renner, sendo assim, todo o acompanhamento do pedido, suporte da entrega e tratativas relacionadas ao envio são centralizados diretamente pela própria plataforma e pela transportadora responsável.

Para que consiga um atendimento mais ágil e a verificação completa do ocorrido, orientamos por gentileza que acesse:

Meus Pedidos > selecione o pedido em questão > Preciso de ajuda ou Falar com atendimento.

Também recomendamos registrar a solicitação diretamente pelos canais oficiais da Renner, onde terão acesso completo às informações logísticas do pedido e poderão dar continuidade da melhor forma possível.

De qualquer forma, lamentamos o transtorno causado e esperamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível.

Atenciosamente,

ChicCharm