Perfumes com Qualidade Duvidosa e Falta de Suporte ao Cliente

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, porém alguns pontos do seu relato não condizem com os fatos.

Nossa empresa não trabalha com perfumes sem procedência. Todos os produtos comercializados são adquiridos de distribuidores e importadores oficiais.

Em relação ao perfume árabe Vulcan Feu, o produto possui o selo de autenticidade da própria marca. Nesse selo há uma área que pode ser raspada para revelar um código de verificação, permitindo a consulta da originalidade do produto diretamente pelos canais disponibilizados pelo fabricante.

Em relação ao Stronger With You Intensely, o produto enviado possui selo da importadora oficial responsável pela distribuição da marca Armani no Brasil. Trata-se de um canal oficial e autorizado, o que torna incompatível a alegação de produto falsificado ou de origem duvidosa.

Além disso, as versões mais recentes do Stronger With You Intensely contam com o novo selo de autenticidade, que pode ser consultado diretamente junto à ADIPEC. Portanto, a ausência de características encontradas em lotes antigos não significa falta de autenticidade.

Também ressaltamos que houve atendimento via WhatsApp referente ao perfume árabe. Na ocasião, ficamos de retornar com a informação sobre a localização e verificação do código de autenticidade do produto. Reconhecemos que, por uma falha operacional interna, esse retorno não foi realizado no momento devido, fato pelo qual pedimos desculpas. No entanto, essa situação não altera a procedência e autenticidade dos produtos comercializados por nossa empresa.

Respeitamos sua opinião como consumidor, mas reafirmamos que a reclamação apresentada não corresponde às características dos produtos originais e aos processos adotados por nossa empresa, que trabalha exclusivamente com mercadorias de procedência comprovada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Concluo as tratativas não porque tenham me convencido, mas porque não pretendo causar maiores desgastes.

Informo que não voltarei a realizar compras com vocês e nem recomendar sua loja.

Atenciosamente.

Adans