Produto não entregue e falta de canais de atendimento

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua frustração, principalmente por se tratar de um presente e pela perda da data, sabemos o quanto isso é importante.

Verificamos que o contato foi realizado no dia 09/04 (quinta-feira) às 10:44 via WhatsApp, por um número diferente do cadastrado no pedido. Às 10:51 retornamos com um áudio explicando toda a situação e prestando o suporte necessário, porém não tivemos confirmação de visualização nem retorno da mensagem.

Informamos também que já foi aberta uma reclamação junto à transportadora responsável pela entrega, e neste momento estamos aguardando o retorno e suporte da mesma. Infelizmente, esse tipo de tratativa não costuma ter resposta imediata, o que pode gerar esse atraso na atualização.

Reforçamos que a Chic & Perfumados se responsabiliza integralmente pela sua entrega até que o produto seja devidamente recebido, e você não ficará sem solução.

Seguimos acompanhando seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida, mantendo você atualizada pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Chic & Perfumados