Não recebi meu vestido comprado pelo Instagram e a loja não devolve meu dinheiro

Fiz uma compra nessa loja pelo Instagram no dia 16 de setembro, até hoje dia 25 de outubro, simplesmente não enviaram o vestido que comprei , entrei em contato pelo WhatsApp mal me responderam, eu disse que queria o estorno do meu dinheiro, me disseram que ia dar andamento no cancelamento, mas simplesmente sumiram, não me respondem, apagam os comentários da gente no insta, eles não tem respeito pelo consumidor, chega a ser ridículo essa atitude porque a gente fica igual uma palhaça esperando o pedido chegar e simplesmente não chega e nem o dinheiro de volta. Isso é revoltante! Me bloquearam no Instagram, essa loja precisa ser processada urgentemente e Temos que denunciar a página deles ( artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do código penal) e espero que ninguém mais caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui].