Atraso no envio de produtos e falta de resposta da loja
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/02/2026 às 06:18
ID: 239937347
Comprei alguns itens na loja em 15/12/25, a compra foi aprovada, porém os itens nunca foram enviados sequer. Enviei um
E-mail para verificar sobre o ocorrido, porém o mesmo nem respondido. A compra tem um valor alto pelo qual eu já estou pagando! Gostaria de uma resposta com brevidade.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:53
Oi Bruna, tudo bem? Peço desculpas pela demora na resposta da sua solicitação. Acredito que já tenhamos resolvido seu caso via e-mail ou através do nosso canal de atendimento no whatsapp. Para qualquer dúvida estamos à sua disposição través do número 51 991639765.
beijos!
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 11:21
Eles entraram em contato comigo e devolveram o valor já que são uma empresa pequena e não tinham mais os itens solicitados, fizeram um cupom para mim como pedido de desculpas e já fiz outra compra na loja com esse cupom, aguardando chegar. Agradeço a disponibilidade em resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9