Tamanhos desproporcionais e peças de má qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2025 às 02:07
ID: 216542181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja no ano passado e desde então penso se deveria efetuar a reclamação ou não.
Quem conhece a loja sabe que os valores não são baratos. Comprei 1 blazer e uma calça e ambos somaram mais de 600 reais (sem nenhum tipo de desconto). Comparei os meus tamanhos com as tabelas de medidas da loja, fiz o pedido e as peças chegaram enormes, extremamente desproporcionais e um tecido de péssima qualidade (Oxford). A costureira que eu levei para fazer os ajustes (vi por aqui que tentar enviar de novo e pedir reembolso só me traria mais estresse), disse que esse tecido é pra fazer uniformes. Eles também atrasaram bem na entrega. Enfim, uma experiência péssima com a loja (infelizmente porque deseja comprar algo da coleção deles há tempos...). Estou fazendo a reclamação porque acho justo outras pessoas terem essas informações, visto que os valores da loja são bem caros!
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:22
Olá, Thaís
Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas principalmente por você estar aguardando há tanto tempo para adquirir nossas peças.
Trabalhamos com muito carinho para oferecer moda com identidade, feita especialmente para corpos diversos. Nossas peças são criadas com modelagens exclusivas e pensadas para garantir conforto e estilo a mulheres de diferentes tamanhos, mas compreendemos que cada corpo é único, e imprevistos com caimento podem acontecer mesmo com as tabelas de medidas disponíveis.
Sobre o tecido Oxford, ele é utilizado em várias peças da nossa coleção por sua durabilidade e estrutura. Ainda assim, reconhecemos que preferências por textura e caimento variam bastante, e respeitamos totalmente sua opinião a esse respeito. Também pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer estresse causado sabemos o quanto isso pode ser frustrante.
Agradecemos por ter compartilhado seu relato. Isso nos ajuda a evoluir e também reforça o nosso compromisso com a transparência. Seguimos à disposição caso deseje retomar esse contato com o nosso time para resolvermos da melhor forma possível através do email *******
Com carinho,
Equipe Chica Bolacha