O que aconteceu
Sempre fui cliente fiel de vocês. Deixava de ir em outras opções, como a unidade do Concórdia, para frequentar a unidade do Floramar de 2 a 3 vezes por mês. Sempre indiquei o espaço para amigos e família, mas infelizmente hoje tive uma experiência lamentável que fez vocês perderem uma cliente assídua.
Eu estava com meu filho e minha sobrinha (uma criança de 2 anos e outra de 5) no espaço infantil. Enquanto eu comia, eles brincavam e demonstravam a felicidade tí[Editado pelo Reclame Aqui] da idade. Para a minha surpresa, um dos garçons que tem um dos braços fechado de tatuagem foi até onde meus filhos estavam e, com um tom extremamente grosso, disse para pararem de gritar, ameaçando que, se não parassem, ele mesmo iria tirá-los do brinquedo.
Fiquei perplexa com o despreparo e a falta de respeito no tratamento com duas crianças pequenas em um espaço feito justamente para elas. Um local que se propõe a ter espaço kids precisa ter funcionários preparados para lidar com o público infantil.
É uma pena, mas depois dessa situação horrível e do constrangimento com meus filhos, infelizmente não retorno e não indico mais o estabelecimento.