Mercadoria não recebida

Fiz uma compra de pijama infantil no site consta que a mercadoria chegou ,mas eu não recebi,entrei em contato com a loja eles falaram que eu tenho que esperar 7 dias úteis até achar mercadoria, porém é um absurdo entregar a mercadoria pra qualquer pessoa na rua,na minha casa tinha gente pra receber.A loja disse que não tem o que fazer eu tenho que aguardar,eles não acreditam no cliente as eu tenho que acreditar na loja . Não comprem atendimento péssimo.