Não consigo devolver pijamas com tamanho errado e a loja não me retorna

Realizei uma compra de seis conjuntos de pijama foi entregue só que o tamanho não condiz preciso fazer a devolução está dentro do prazo que a lei permite fiz a solicitação de devolução ,com um dia útil após receber a compra, fiz pelo site no atendimento ,tentei contato pelo WhatsApp e não tive retorno da loja.

Recebi um e-mail da loja confirmando que eu eu fiz a solicitação que era para eu aguardar o contato ,só que esse contato não veio ,tem que vir um código para que eu possa devolver a mercadoria no correio ,e eles me reembolsarem o valor que eu paguei.