Recebi um pijama sujo e manchado e a loja não deu atenção

Fiz a compra de 3 pijamas e um dos pijamas chegou totalmente sujo, manchado. Enviei mensagem, abri reclamação e não obtive resposta. Entrei em contato via WhatsApp e me enviaram o código de postagem para devolução. Ou seja, vou ter que arranjar tempo para perder em um Correio para fazer a devolução, mas o pior é que enviei a filmagem, e a loja não se importou nem um pouco com o fato do produto ter sido entregue da maneira que foi, não houve uma diálogo sobre isso, ou seja, deve ser super normal enviaram produtos sujos e manchados. Ainda me propuseram desconto no frete em uma próxima compra caso eu quisesse ficar com o produto. Como assim? Não deram um pingo de atenção ao ocorrido. Quem ver o produto, obviamente não faria uma proposta dessa. Como que fica com um produto nesse estado.