Contratei consultoria e tive um erro de cálculo de centenas de milhares de reais

Gostaria de deixar registrado um alerta aos futuros clientes da China Gate: verifiquem cuidadosamente todas as informações, cálculos e estimativas apresentados pela empresa antes de tomar qualquer decisão com base no serviço contratado.

Recentemente, contratei a empresa para realizar a busca de um fornecedor e elaborar um orçamento para apenas UM produto, com base em UM único orçamento. Mesmo diante de uma demanda tão específica, a empresa cometeu um erro de cálculo que gerou uma divergência de CENTENAS DE MILHARES DE REAIS. É difícil acreditar que um erro dessa magnitude possa ocorrer em um serviço de consultoria, mas foi exatamente o que aconteceu.

Diante da situação, precisei refazer os cálculos por conta própria, investigar o que havia acontecido e, inclusive, apontar e explicar à própria empresa onde estava o erro. A China Gate reconheceu a falha e pediu desculpas. As reuniões foram gravadas, portanto, o ocorrido pode ser verificado. Ainda assim, a justificativa apresentada foi, essencialmente, a de que erros acontecem e de que o serviço já havia sido realizado, sem possibilidade de reembolso ou apresentação de alternativas para solucionar o problema.

O que se espera ao contratar uma consultoria é justamente receber orientação técnica, segurança e suporte especializado não ter que fiscalizar o trabalho contratado, identificar erros que podem causar prejuízos financeiros significativos, refazer cálculos e ensinar à própria consultoria onde ela falhou.

Contratar esse tipo de serviço deveria trazer mais segurança para a tomada de decisões, e não gerar ainda mais preocupação e trabalho para o cliente.

Deixo aqui meu relato como um alerta para quem estiver considerando contratar a China Gate: confiram tudo, questionem os números e não assumam que os cálculos apresentados estão necessariamente corretos. Um erro dessa dimensão não pode ser tratado como um simples detalhe, especialmente quando envolve decisões financeiras relevantes.

Espero sinceramente que a empresa reveja seus processos, aprimore a qualidade dos serviços prestados e dê mais atenção à experiência de seus clientes. Mais do que investir em publicidade e presença nas redes sociais, é fundamental garantir que o serviço entregue corresponda à confiança depositada e ao valor pago pelo consumidor.

Infelizmente, essa foi uma das piores experiências que já tive ao contratar uma consultoria. Meu objetivo com este relato é compartilhar o ocorrido e alertar outros consumidores para que redobrem os cuidados antes de contratar o serviço.