Serviço de importação inadequado e reembolso solicitado

Olá Renata, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos dá a oportunidade de esclarecer alguns pontos e buscar uma solução https://******* fato, a simulação foi elaborada com base nas informações enviadas por seu fornecedor as mesmas que você nos encaminhou. Durante a análise, identificamos divergências e inconsistências nesses dados, o que foi inclusive sinalizado no corpo da própria simulação, alertando sobre a possibilidade de imprecisão no cálculo. Entendemos sua frustração por ser um importador experiente e respeitamos seu posicionamento. Nosso objetivo nunca foi desconsiderar seu nível de conhecimento, mas sim seguir o processo técnico com base nos documentos recebidos, conforme praticado com todos os clientes. Sobre o seu pedido de reembolso, já estamos tratando com a devida atenção recebemos seus dados de reembolso e nosso financeiro ira a dar andamento à solicitação.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outro esclarecimento e esperamos sinceramente ter a chance de reconstruir sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente China Gate