Cadeira Pelegrin danificada entregue pelo Mercado Livre

Oi, Nayara. Boa tarde! Tudo bem?
No dia 10/07, entramos em contato com a senhora via WhatsApp após a abertura de uma reclamação no Mercado Livre. Na sequência, a reclamação foi encerrada pela senhora, que nos informou, também pelo WhatsApp, que havia conseguido montar o produto e, por isso, optou por finalizar o processo na plataforma.
Contudo, no final do mesmo dia, a senhora nos contatou novamente informando a possibilidade de defeito na cadeira. Solicitamos, então, o envio de evidências para análise do caso.
Até o momento, 16/07, não recebemos retorno.
Seguimos à disposição e no aguardo do envio das informações solicitadas para que possamos identificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Willian
Equipe Chinalink