Chinalink e Pelegrin e Importação
Em réplica
Mauá - SP
16/12/2023 às 08:46
ID: 178405155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bike no dia 03 de dezembro, prometeram a entrega até o dia 08. E até hoje essa bike não chegou, já cobrei a chinalink mas não adiantou nada. A bike já está em santo André parada no centro de distribuição, já liguei já falei com alguém no whatsapp mas não adiantou nada. Um transtorno. Se eu soubesse iria comprar de outra empresa. O que era para ser um presente simplesmente deu tudo errado. Estou muito insatisfeita com essa compra. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 12:39
Olá, Priscila, bom dia.
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que isso é um transtorno e não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a mercadoria está na unidade de Santo André desde o dia 14/12 e estamos em contato com a transportadora para solicitar prioridade na entrega.
Conforme conversado via telefone, estamos aguardando o retorno da unidade de Santo André com o prazo definitivo de sua entrega.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento Chinalink
Réplica da empresa
18/12/2023 às 12:42
Olá, Priscila, bom dia.
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que isso é um transtorno e não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a mercadoria está na unidade de Santo André desde o dia 14/12 e estamos em contato com a transportadora para solicitar prioridade na entrega.
Conforme conversado pelo telefone, estamos incansavelmente cobrando da unidade de Santo André uma posição referente a data definitiva para a entrega do seu produto.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento Chinalink