Pedir garantia de reembolso

Resolvido
Cuiabá - MT
31/03/2025 às 15:28
ID: 213559753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cadeira que eu comprei, chegou no dia *****, gostaria de acionar a garantia para pedido de reembolso, já que os parafusos da cadeira não se mantêm firmes.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:52
Olá, Lucas, como vai?
Agradecemos o seu contato!
Para que o processo de devolução seja realizado de forma rápida e eficiente, é necessário que você siga os passos abaixo diretamente na plataforma da Shopee:
1. Abra o aplicativo da Shopee em seu celular e faça login em sua conta.
2. No menu inferior do aplicativo, clique na opção Eu.
3. Na seção Minhas Compras, localize o pedido da cadeira que você deseja devolver.
4. Na página de detalhes do ******* no botão Solicitar Reembolso.
5. Selecione o motivo que melhor se aplica à sua situação.
6. Caso seja necessário, adicione fotos do produto e escreva uma breve descrição do motivo da devolução.
7. Revise as informações e confirme a solicitação de devolução.
A Shopee analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para a devolução do produto. A logística de devolução e o reembolso são de responsabilidade da Shopee e nós, como vendedores, apenas imprimimos a etiqueta de envio fornecida pela Shopee.
Para mais informações sobre as políticas de devolução e reembolso da Shopee, você pode consultar a Central de Ajuda da Shopee: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Chinalink
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 17:09
Atendimento bom e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10