Irredutíveis em questão de troca de produtos

Este consumidor, recebera de presente um chinelo da marca Havaianas, em uma das lojas da Chinelo de Dedo, e através do número disponível, What sap, tentou efetua a troca **************, unidade em Venda Nova, pois o produto ficou pequeno, mas segundo resposta via What Sap, não é possível efetua a troca pois se trata de uma semana de venda em promoção, e não é possível fazer trocas nestas semanas, ou seja absurdo, e abusivo, onde já se viu, um produto que vc não pode trocar, ferindo o direito do consumidor. eles são irredutíveis, reafirmam que produto promocional não tem troca, eu disse a eles, como vc afirma que meu produto é de promoção sendo que vc nem o viu, nem eu sei o preço, pois fui presenteado com o mesmo, espero que minha troca seja realizada, pois o produto está das mesmas condições de como foi https://*******,Lucas MartinsConsumidor.