Atraso na entrega de chinelos personalizados e falta de comunicação da loja
Respondida
Presidente Prudente - SP
26/11/2025 às 10:05
ID: 232895413
Olá bom dia Fiz uma compra em agosto com chinelos da Bela porém até então eles iam fazer entrega em outubro assim que eu fiz o pagamento fui atendida pelo uma tal de Josi a mesma disse que ia fazer entrega dos meus chinelos só em janeiro pois aniversário será em Junho 2026 eu reclamei e falei que não, pois que eu já tinha feito o pagamento em 5x no cartão.
Pois dependente a data do evento não é justo, receber a mercadoria tão longe assim.
Gostaria que a loja enviasse a minha mercadoria o mais rápido possível
Eles não me responderam no wtas e nem atende as minhas ligações.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:13
Olá, Eligia, tudo bem?
Obrigado pelo seu feedback.
A data de envio foi alinhada com você, onde está ciente do prazo e foi acordado também. Infelizmente o ReclameAqui não dá o direito para empresa postar as provas, pois seria muita importante na nossa comprovação. Pedimos que aguarde o prazo combinado entre as partes.
As mensagens são respondidas e as fazemos as ligações também conforme temos os registros.
Entendemos sua preocupação, mas apenas reforço que informações divulgadas precisam sempre ser verdadeiras e coerentes com o que realmente aconteceu.
Quando há divulgação de informações inverídicas que possam prejudicar a reputação de uma empresa, isso pode se enquadrar como difamação.