Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

03/04/2018 às 21:51

ID: 34327675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de ******* chinelos personalizados para o casamento de minha filha com a Senhora Valeria Lobo Praes no dia 31/01/*******. A mesma faz uso do Instagram, com denominação da empresa ChinelosPeesonalizados Fest. Segui todas orientações desta pessoa e aguardei o recebimento do produto com data máxima de 07/03/*******. Decorrido prazo da entrega a mesma vem criando situações e desculpas, não cumprindo o que ficou estabelecido no contrato. O depósito foi feito integral no valor de R$ *******,00 na conta pessoal de Valeria Praes, a qual argumentou que repassaria a empresa. Não conseguindo resolver, procurei os recursos legais e entrei com processo. A mesma
Bloqueou meu acesso nas redes sociais. Deixo aqui meu registro para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

04/04/2018 às 00:08

A cliente comprou um pacote de ******* pares de chinelos,sendo que a data do evento será no final do https://******* fechar,por um lapso esqueci de avisar que os chinelos guardados por tanto tempo costumam ressecar a borracha e sugeri que mudássemos a data para mais a diante.A mesma não contente exigiu o reembolso do valor pago e concluiu com a desistência do https://******* que seria feito até a data de 03/04/18 e em nenhum momento foi deixado de responder suas perguntas e a mesma nunca se encontrou bloqueada no nosso whatsapp.O valor será depositado amanhã na conta fornecida banco do brasil.

Réplica do consumidor

04/04/2018 às 22:29

O problema continua sem solução! Pedi reembolso sim. Uma vez não cumprido o que foi acordado por escrito, ou seja, entrega até o dia 07/03/******* e não final do ano. A data do meu evento não importa a ela e sim o que ficou estabelecido por escrito no momento da compra. Estou sim no meu direito de consumidora de exigir reembolso. A mesma diz em sua resposta acima que faria depósito no dia 03/04, restituindo o valor pago por mim no dia 01 de Fevereiro. Ao final do dia 04/04 não há nenhum depósito em minha conta feito pela Sra Valéria Lobo Praes! Segue sem cumprir aquilo que está em contrato e o que diz acima que faria!!