Atraso na entrega gerou transtorno, apesar do bom atendimento da empresa.

Question

Meu pedido foi entregue após o prazo previsto. Durante todo o processo, o atendimento da empresa foi bom e sempre que precisei de suporte fui bem atendido.

Pelo que pude perceber, o problema parece ter ocorrido na etapa de transporte, já que a entrega demorou mais do que o esperado. Felizmente o produto chegou, mas o atraso acabou gerando um certo transtorno.

Deixo este registro apenas como feedback. Em uma próxima compra, provavelmente optarei por outra transportadora para evitar esse tipo de situação.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos satisfeitos em saber que nosso atendimento atendeu às suas expectativas, mas lamentamos o atraso na entrega do seu pedido. Estamos constantemente avaliando o desempenho de nossas transportadoras e trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos, buscando reduzir esse tipo de ocorrência e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe ChipArt

Atraso na entrega gerou transtorno, apesar do bom atendimento da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor