Computador com defeito persistente após conserto demorado e comunicação falha com a ChipArt
Resolvido
Jandira - SP
19/01/2026 às 17:22
ID: 238156753
Computador veio com defeito, computador trava com poucas horas de uso acionei a chipart para conserto do problema a comunicação com a empresa demorou semanas, enviei o computador para eles no dia 21/11 e recebi devolta no dia 16/01 com o mesmo defeito sendo que o atendimento da empresa disse que a equipe técnica trocou alguns cabos e o problema não tinha voltado a acontecer, estou tentando entrar em contato mas não me responderam ainda.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:35
Olá! Sentimos muito por todo o transtorno enfrentado e entendemos totalmente sua insatisfação.
Para resolver a situação da forma mais rápida e adequada, informamos que já abrimos um novo código de postagem para que o produto seja devolvido à nossa assistência técnica, onde será realizada uma nova análise completa.
Assim que o computador chegar à nossa base, ele será priorizado pela equipe técnica para identificação definitiva da causa do problema e solução adequada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos inconvenientes causados. Seguimos acompanhando o caso de perto e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 15:49
Quando o problema estiver resolvido em definitivo eu mudo a avaliação.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 08:44
Olá,
Seu caso já foi devidamente resolvido e finalizado com sucesso. Após o retorno do produto e nova verificação do ocorrido, o atendimento foi concluído e a situação solucionada.
Caso precise de qualquer outro suporte no futuro, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe ChipArt.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:55
Demorou, mas pelo menos foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5