Demora na entrega!!!!
Resolvido
Maceió - AL
16/06/2026 às 21:34
ID: 251596749
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a demora na entrega do produto adquirido. O prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado, e até o momento não recebi informações claras sobre a nova previsão de entrega, solicito uma posição urgente sobre o andamento do pedido e a regularização da entrega o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:43
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos a situação e identificamos que houve um atraso no processo logístico da transportadora. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente pela falta de atualizações claras dentro do prazo inicialmente informado.
Gostaríamos de reforçar que o prazo de entrega é uma previsão e, em alguns casos, podem ocorrer imprevistos operacionais que impactam esse processo. Ainda assim, reconhecemos a importância de manter nossos clientes bem informados e lamentamos pela experiência.
Seu caso já foi registrado e seu feedback será encaminhado diretamente à transportadora para reforçarmos a necessidade de melhorias no serviço e na comunicação.
Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:34
Tive um retorno rápido e eficiente, muito obrigado, solucionou meus problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10