Falta de informações sobre andamento do pedido após confirmação de pagamento
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
05/06/2026 às 12:03
ID: 250590911
Realizei uma compra na ChipArt e, apesar de ter recebido o produto corretamente, fiquei um pouco frustrada com a falta de informações durante o processo. Após a confirmação do pagamento, houve um período em que não recebi atualizações sobre o andamento do pedido, o que gerou insegurança e me fez entrar em contato para obter informações.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas acredito que uma comunicação mais transparente ajudaria bastante na experiência do cliente. Gostaria de entender o motivo dessa demora nas atualizações e se existe alguma previsão de melhoria nesse processo.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:00
Olá,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela falta de atualizações durante o andamento do pedido.
Ficamos felizes em saber que o produto foi entregue corretamente e que a situação foi solucionada. Comentários como o seu são muito importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e tornar nossa comunicação cada vez mais clara e eficiente.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Chip Art
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:23
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10