Monitor com defeito e dificuldade para acionar garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
12/08/2025 às 17:13
ID: 223978175
Comprei monitor new hero super blade QHD 27' direto da amazon e antes de 1 ano está apresentando defeito na tela. Entrei em contato com chat online e falam que acabou a garantia da amazon para entrar em contato com fabricante e não conseguem nem me passar o contato para acionar tal garantia. Não encontro na internet e simplesmente não me passam contato nenhum compactuando para venda sem garantia de produtos.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 16:22
Olá, tudo bem?
Entendi sua insatisfação, mas verifiquei que a sua compra foi realizada diretamente pela Amazon e não conosco. Dessa forma, não temos acesso ao histórico da sua compra nem conseguimos acionar garantia ou suporte em seu nome.
Reforço que o correto é continuar o atendimento junto ao suporte da Amazon, pois somente eles poderão orientar sobre o procedimento de garantia ou direcionamento ao fabricante.
Desejo boa sorte na resolução do seu problema e espero que consiga solucionar o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 12:04
Nem se quer deram o trabalho de ver a nota fiscal que estava anexada na plataforma. Atendimento "empurra barriga"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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