Respondida

Chippix bloqueia R$ 2 mil após saque e solicita MED, prejudicando cliente e podendo causar desacordo comercial.

CHIPPIX

cidade: Indiana

O que aconteceu

Fiz um saque pelo aplicado ontem, a chippix pagou e em seguida solicitou MED, essa solicitação MED que eles fizeram, bloqueou 2 mil reais da minha conta e agora eles nao querem assumir isso e estão jogando a culpa no banco central, sendo que o banco central não faz nada sem ter algum pedido. Esse valor vai ficar bloqueado por até 11 dias e isso pode dar desacordo comercial na conta. Essa reclamação é diretamente para quem pensa e contratar e usar o serviço deles, a empresa que for contratar o serviço está sujeita a se queimar e o cliente sujeito a ter o valor bloqueado e estornado, e futuramente ate a conta perdida.

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Interações da reclamação

  1. CHIPPIX respondeu

    23/07/2026 às 14:33

    Olá, Luan.

    Lamentamos a situação relatada e entendemos a preocupação causada pelo bloqueio informado.

    Após análise junto ao nosso parceiro bancário, verificamos que o caso está relacionado ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento previsto nas regras do Pix para análise de possíveis ocorrências de [Editado pelo Reclame Aqui].

    É importante esclarecer que esse processo segue critérios definidos pela regulamentação do Banco Central e é conduzido pelas instituições participantes do arranjo Pix. Durante essa análise, a instituição financeira responsável pode realizar o bloqueio cautelar de valores, conforme previsto na regulamentação.

    Entendemos que, na notificação recebida, o Chippix aparece como solicitante. No entanto, essa identificação faz parte do fluxo operacional do processo e não representa uma solicitação manual realizada pela nossa equipe.

    Nosso time está acompanhando o caso junto ao parceiro responsável e prestando todo o suporte necessário para que a análise seja concluída o quanto antes. Embora não tenhamos autonomia para interferir nos prazos ou no procedimento regulatório, permanecemos à disposição para acompanhar o andamento e fornecer todas as informações necessárias.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Chippix