Cobrança indevida e falta de acesso ao plano Deezer contratado pela Chippu

Contratei o serviço da Chippu para ter acesso ao Deezer no dia 23/06, do nada parou de fazer login no dia 27/06, tentei de tudo, não tenho outro e-mail e nem telefone de acesso, tentei acesso das duas formas e ao clicar na ativação de acesso, quando entra no deezer aparece para assinar um plano. Reclamei pelo chat, via e-mail para ambos e não foi resolvido. Recebi um e-mail da Bruna G. do suporte da Chippu para enviar o meu e-mail, nome e problema no direct do instagram, enviei no dia 02/07 e nunca fui respondida. Minha reclamação via e-mail ao suporte do Deezer também não fizeram nada. Hoje dia 23/07 foi renovado meu acesso automaticamente no Chippu, cobrando do meu cartão de crédito, sendo que em informações de pagamento não constava nenhum cartão, então não sabia que haveria está cobrança. Cancelei, porém consta que tenho "acesso" até o dia 23/08, porém não consigo acessar de forma nenhuma, como já falei desde o dia 27/06. Me sinto enganada por ambos, que não deram um suporte decente!