O que aconteceu
No dia 21/07/******* fui a empresa Chips Away no Golden Sohpping em São Bernardo do Campo onde fui atendido pelo Sr. Gustavo (até onde ele me falou, dono da franquia), eu necessitava de um reparo de funilaria em meu carro, o Sr. Gustavo fez a avaliação junto de um orçamento e falou que era possível efetuar o reparo que ficou agendado para dia 23/07/*******.
Hoje dia 23/07/******* fui a Chips Away no horário marcado 10:00, ao chegar lá o funileiro olhou meu carro e informou que não era possível fazer o reparo e entregar no mesmo dia (o que já era combinado de ser entregue até as 22:00), até aí tudo bem, não me importaria de pegar o carro no dia seguinte, porém alguns minutos depois o funileiro ligou para o Sr. Gustavo e informou que não dava para fazer o serviço, que aquele tipo de serviço não era o tipo de reparo que a franquia se propõe a fazer. Com isso o Sr. Gustavo falou comigo ao telefone e informou que não fariam mais o serviço que ele mesmo havia feito orçamento, o mesmo se lamentou e pediu desculpas.
O fato é, como podemos confiar em uma franquia dessas onde o sujeito que se diz dono da franquia avalia o reparo, passa um orçamento e depois fala que não pode te atender e não se preocupa em dar assistência nenhuma ao menos encaminhando a pessoa a outro lugar e mantendo o valor orçado?
Vou fazer orçamento em outro lugar e vamos ver o quanto vai ficar, caso fique maior de que o informado pela Chips Away, vamos ver o que eles se propõe a fazer.
Me sinto completamente decepcionado com a franquia onde inclusive estava estudando um possível investimento.