Aparelho seminovo entregue com avarias, bateria degradando rapidamente e descaso no atendimento

Comprei um aparelho iPhone 14 para minha filha dia 17/06, paguei a vista no pix, aparelho seminovo, que tive a garantia de ser original, a bateria com 96%, com 2 capas e fone.Para minha surpresa o aparelho veio com avarias e a bateria com um mês já diminuiu para 91%, eles foram tão espertos que já enviaram o aparelho na capa, no mesmo dia vi e os acionei pedindo a troca, porém nunca tem o aparelho , o fone que veio junto não funciona e desde então aguardo.Desde esse dia estou mantendo contato com a atendente e depois me direcionou ao gerente, que pensa que somos burros, dizendo que o aparelho é original mas que dão as vezes uma carga na bateria , pedi pra ver o tempo de uso do aparelho e diz que não tem como, ou seja mentiras atrás de mentiras. Vou correr atrás dos meus direitos e deixo aqui o alerta , não comprem nessa loja .Total descaso com os clientes.

Seminovo não é com avarias foi uma das coisas que estou batendo na tecla com eles.