Chocolates & Cia

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/09/2016 às 09:12

ID: 20741057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/06 fiz um pedido no site Elo 7 (73DF1C) de uma caixa de charutos de chocolate, cujo prazo de entrega era em torno de 10 dias uteis mais postagem, que seria ainda por sedex.

Passaram-se quase 30 dias entrei em contato pelo site Elo 7 pra saber retorno, mas nenhuma resposta. Entrei em contato pelo whats divulgado no site deles https://*******) e quem me respondeu falou que iria encaminhar com outra pessoa pois ela não cuidava dos pedidos do site elo7.

Não obtive retorno. Entrei em contato telefônico, falei novamente com a pessoa, que relatou a mesma coisa... que os pedidos do site Elo7 não eram com ela, então questionei que os dados todos que estavam lá, nome de empresa, telefone, e-mail não eram dela. Ela falou que sim, eram dela, mas que ela não cuidava do Elo7, e que iria passar meu pedido pra sua colega. Até hoje não obtive retorno nenhum mais, abri reclamação no MOIP, nada de contato.

Então gostaria de saber como fazer para que vocês extornem o valor pago, já que o produto não foi entregue e ja nem adianta mais entregar. pois não o queremos mais.

Péssimo atendimento, e ainda por cima tentaram mudar o nome da loja no site elo7 para Chocolatesanitta, querendo que os consumidores passem por bobos. Só que nem ativa está mais o site da loja la.

No aguardo do contato para resolução.