Compra recusada por falta de confiabilidade da empresa
Não resolvido
Salvador - BA
05/08/2025 às 18:27
ID: 223706683
Tentei comprar nessa empresa, pela internet, através de cartão de crédito, mas a compra foi recusada. Entrei em contato com a administradora do cartão de crédito, e a mesma me informou que o problema não era no meu cartão, e que a compra foi recusada por bloqueio automático do banco, pois a empresa não possui nível de confiabilidade para realizar transações por cartões de crédito com o branco (um dois maiores do Brasil), portanto, é preciso ter muito cuidado ao tentar comprar nessa empresa.
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Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 14:11
Empresa não responde, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 13:23
Olá Cristiano! Sentimos muito pelo transtorno que você passou ao tentar realizar sua compra conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a Chocolates Faccinio é uma empresa legítima, localizada no interior do Espírito Santo, onde cultivamos nosso próprio cacau e produzimos chocolates artesanais no modelo bean-to-bar. Vendemos exclusivamente através do nosso site oficial e também por marketplaces como Mercado Livre e Shopee, todos com total segurança de pagamento.
Em alguns casos, os bancos realizam bloqueios automáticos em compras online, especialmente em sites menores como o nosso por questão de política de risco do banco, mesmo quando não há nenhum problema com a empresa ou com o cartão do cliente. Pode também acontecer de o meio de pagamento que usamos no site acabar negando a compra ao considerar a transação suspeita de alguma forma.
Por isso, oferecemos também alternativas seguras de pagamento, como Pix, boleto, para que cada cliente escolha a forma mais confortável de concluir sua compra.
Não respondemos antes pois não estava disponível a opção aqui no reclame aqui.
Reforçamos nosso compromisso de fazer com que cada ******* com qualidade e segurança até a sua casa.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Faccinio Chocolates