Pedido de chocolate pago via PIX não registrado no site
Resolvido
Juiz de Fora - MG
14/11/2025 às 18:44
ID: 231943807
Comprei um chocolate pelo site da empresa. Paguei com pix . Entrei novamente no site e está dizendo que não tem pedido nenhum. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:33
Ei Vilma.
Primeiro, sentimos muito pela preocupação que isso te causou . Mas pode ficar tranquila, pois seu pedido foi realizado sim.
Conferimos aqui no sistema e o pedido foi feito no dia 14/11, no mesmo horário do pagamento via Pix.
A atualização no site pode ter demorado a aparecer, mas está tudo certo.
Estamos enviando seu pedido hoje, e você vai receber o código de rastreio no seu e-mail assim que a transportadora coletar.
Vou te mandar uma mensagem pelo WhatsApp também para confirmar as informações ok.
Qualquer coisa que precisar, estamos por aqui pra te ajudar!
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 10:47
A empresa entrou em contato .Reclamei pois. O dia da compra não aparecia no pedido.
A mesma entrou em contato e foi
Muito atenciosa me enviando inclusive o rastreio da encomenda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10