Resolvido

Pedido de chocolate pago via PIX não registrado no site

Chocolates Faccinio Ltda

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Comprei um chocolate pelo site da empresa. Paguei com pix . Entrei novamente no site e está dizendo que não tem pedido nenhum. [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chocolates Faccinio Ltda respondeu

    17/11/2025 às 10:33

    Ei Vilma.

    Primeiro, sentimos muito pela preocupação que isso te causou . Mas pode ficar tranquila, pois seu pedido foi realizado sim.

    Conferimos aqui no sistema e o pedido foi feito no dia 14/11, no mesmo horário do pagamento via Pix.

    A atualização no site pode ter demorado a aparecer, mas está tudo certo.

    Estamos enviando seu pedido hoje, e você vai receber o código de rastreio no seu e-mail assim que a transportadora coletar.

    Vou te mandar uma mensagem pelo WhatsApp também para confirmar as informações ok.

    Qualquer coisa que precisar, estamos por aqui pra te ajudar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato .Reclamei pois. O dia da compra não aparecia no pedido.A mesma entrou em contato e foiMuito atenciosa me enviando inclusive o rastreio da encomenda