Bombom Mundy aberto com aparência de mordido

Question

Hoje, dia 22/01/*******, comprei uma caixa de bombom Garoto. A caixa estava lacrada e com plástico. Ao abrir nos deparamos com o bombom Mundy aberto e pela metade, parecendo que havia sido mordido. Gostaria de uma explicação da empresa.
Observação: o horário das fotos e da nota fiscal da compra são bem próximos.

Accepted Answer

Olá, Tatiana.

Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos um e-mail no dia 25/01/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

Atenciosamente,

SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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Telefone gratuito: *******0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

Bombom Mundy aberto com aparência de mordido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor