Bombom Operatta não veio na caixa de bombons Garoto, já é a segunda vez que isso acontece
Respondida
Rio Grande - RS
31/05/2026 às 17:28
ID: 250175017
Garoto sempre foi a minha marca de bombons preferido e do meu filho autista também que é apaixonado pelo chocolate operata e hoje na minha caixa veio 12 bombons e não veio o operata. E já não é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:57
Olá, Aline.
Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 02/06/2026.
Gostaríamos de esclarecer que para definir o sortimento da caixa de Bombons Sortidos Garoto, são realizadas pesquisas de mercado, testes de degustação e análises das manifestações espontâneas recebidas, sempre visando atender as expectativas dos consumidores.
Sempre procuramos atender a todas as variedades de bombons, porém, eventualmente, pode ocorrer variação na quantidade de cada uma, por esta razão, na lateral de todas as embalagens consta a seguinte informação: "Ocasionalmente, poderá ocorrer variação do número e sortimento dos bombons presentes nessa caixa. Seu volume, contudo, corresponde ao peso líquido indicado".
Ressaltamos que independente da quantidade de cada bombom, todas as caixas contemplarão um total de 220g conforme descrição da embalagem. Os ajustes são contínuos e o sortimento pode mudar sempre que percebermos um modo melhor de satisfazer nossos consumidores.
Saiba que sua manifestação será encaminhada as áreas de interesse para conhecimento e consideração.
Atenciosamente,
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://www.garoto.com.br/fale_conosco
Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h