BOMBONS VELHO DENTRO DA VALIDADE

Em réplica
Guarulhos - SP
09/05/2025 às 17:52
ID: 216703291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no extra da caixa de bombom da garoto, todos eles vieram velhos e com gosto ruim! A caixa está dentro da validade.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:23
Olá, Vanessa
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 10/05/******* e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://*******
Telefone gratuito: *******0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 07:45
Não, eu não recebi nenhum e-mail de vocês. Se eu tivesse recebido teria respondido no ato.
Meu e-mail é *******
Por telefone fica meio ruim de atender, porém meu contato tem WhatsApp, não sei se vocês trabalhamos com isso, mas se tiver meu numero é*******4.
Aguardo um retorno.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 02:36
Vocês vão entrar em contato comigo quando??
Réplica da empresa
21/05/2025 às 11:29
Olá, Vanessa.
Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato via e-mail de 21/05/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://*******
Telefone gratuito: *******0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h