Caixa de bombom da Garoto veio com chocolate infestado por larvas e fungos, apesar de estar dentro da validade.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
16/07/2026 às 15:15
ID: 254097501
Comprei duas caixas de bombom da garoto,e uma das caixas veio com chocolate com larva,com o papel cheio de furinhos que o bicho fez,e a caixa está dentro da validade. Como confiar em comprar novamente? Chocolate cheio de fungo,ainda bem que a pessoa viu antes de comer esse,mais os outros que foram comidos sem ver? Se alguém passar mal?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:56
Olá, Adriane.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 17/07/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
https://www.garoto.com.br/fale_conosco
Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:14
A empresa nao resolveu meu problema,diz que não tem produtos disponíveis. Imagina uma empresa deste porte não zelas pelo seus clientes. Parabéns a vcs! Com chocolates enfestados de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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