Chocolates Garoto

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Guarulhos - SP

11/08/2026 às 13:23

ID: 256175221

Olá, boa tarde!
Comprei uma caixa de bombons Garoto no mercado no sábado, dia 08/08, e abri a caixa somente hoje. Ao pegar um dos bombons para comer, percebi que ele estava com a embalagem aberta e com aparência de que já havia sido consumido ou violado.
Além de ser extremamente desagradável encontrar um produto nessas condições, fiquei bastante preocupada com a segurança e a qualidade do alimento, principalmente porque se trata de um produto que deveria chegar ao consumidor devidamente lacrado e protegido.
Também fiquei surpresa porque os bombons da caixa estão menores do que costumavam ser e, além disso, ainda encontrar um bombom aparentemente aberto e com aspecto de que foi comido é um absurdo.
Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e de uma solução para o problema. Tenho a embalagem e o produto para apresentar, caso seja necessário.
Aguardo retorno.
Tentei contato pelos canais de atendimento de vocês e não consegui prosseguir.